1. Đặt hàng
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để nhận báo giá, sau đó gửi PO hoặc đặt hàng bằng thẻ tín dụng.
Nó phụ thuộc vào tình trạng sản xuất tại thời điểm đó.Chúng tôi cố gắng hết sức để đẩy nhanh quá trình khi khách hàng của chúng tôi có yêu cầu khẩn cấp.Vui lòng yêu cầu đại diện bán hàng của bạn xác nhận về thời gian giao hàng nhanh nhất.Một khoản phí nhanh có thể được áp dụng.
3. Vận chuyển
Bạn có thể liên hệ với đại diện bán hàng của mình để biết tình trạng sản xuất.
Sau khi đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển, bạn có thể theo dõi lô hàng bằng công cụ theo dõi của FedEx hoặc UPS với số theo dõi mà chúng tôi đã cung cấp.
Đúng.Chúng tôi đã bán sản phẩm trên toàn cầu trong 15 năm.Chúng tôi vận chuyển quốc tế thông qua FedEx hoặc UPS.
Đúng.Đối với lô hàng nội địa, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển đường bộ của FedEx và UPS, thường mất 5 ngày làm việc.Nếu bạn cần vận chuyển bằng đường hàng không (qua đêm, 2 ngày) thay vì vận chuyển bằng đường bộ, vui lòng cho đại diện bán hàng của bạn biết.Một khoản phí vận chuyển bổ sung sẽ được thêm vào đơn đặt hàng của bạn.
2. Thanh toán
Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa, MasterCard, AMEX và Discover.Một khoản phí xử lý bổ sung 3,5% sẽ được tính cho thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Chúng tôi cũng chấp nhận séc công ty, ACH và dây điện.Liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để được hướng dẫn.
4. Thuế bán hàng
Các điểm đến ở Michigan và California phải chịu thuế bán hàng trừ khi giấy chứng nhận miễn thuế được cung cấp.SRI không thu thuế bán hàng đối với các điểm đến bên ngoài Michigan và California.Thuế sử dụng sẽ được khách hàng thanh toán cho tiểu bang của họ nếu bên ngoài Michigan và California.
5. Bảo hành
Tất cả các sản phẩm SRI đều được chứng nhận trước khi chuyển đến tay khách hàng.SRI cung cấp bảo hành giới hạn 1 năm cho bất kỳ lỗi sản xuất nào.Nếu một sản phẩm không hoạt động bình thường do lỗi sản xuất trong vòng một năm kể từ ngày mua, sản phẩm đó sẽ được thay thế miễn phí bằng một sản phẩm hoàn toàn mới.Vui lòng liên hệ với SRI qua email hoặc điện thoại trước để trả lại, hiệu chuẩn và bảo trì.
Điều đó có nghĩa là chúng tôi đảm bảo rằng các chức năng của cảm biến đáp ứng các mô tả của chúng tôi và quá trình sản xuất đáp ứng các thông số kỹ thuật của chúng tôi.Không bao gồm hư hỏng do các sự cố khác (như va chạm, quá tải, đứt cáp…).
6. Bảo trì
SRI cung cấp dịch vụ quấn dây trả phí và hướng dẫn tự quấn dây miễn phí.Tất cả các sản phẩm cần được quấn lại trước tiên phải được gửi đến văn phòng SRI Hoa Kỳ, sau đó đến nhà máy SRI Trung Quốc.Nếu chọn cách tự quấn dây, lưu ý nên nối dây bọc ngoài cáp, sau đó bọc ống co nhiệt.Liên hệ với SRI trước nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về quy trình quấn lại dây.Chúng tôi sẽ có câu hỏi của bạn trả lời kỹ lưỡng.
Có, vui lòng liên hệ với SRI để biết tỷ lệ hiện tại và thời gian giao hàng.Nếu bạn cần báo cáo thử nghiệm từ chúng tôi, vui lòng ghi rõ trên biểu mẫu RMA.
SRI cung cấp bảo trì trả phí cho các sản phẩm ngoài bảo hành.Vui lòng liên hệ với SRI để biết tỷ lệ hiện tại và thời gian giao hàng.Nếu bạn cần báo cáo thử nghiệm từ chúng tôi, vui lòng ghi rõ trên biểu mẫu RMA.
8. Hiệu chuẩn
Đúng.Tất cả các cảm biến SRI đều được hiệu chuẩn trước khi rời khỏi nhà máy của chúng tôi, bao gồm cả cảm biến mới và trả lại.Bạn có thể tìm thấy báo cáo hiệu chuẩn trong ổ USB đi kèm với cảm biến.Phòng thí nghiệm hiệu chuẩn của chúng tôi được chứng nhận ISO17025.Hồ sơ hiệu chuẩn của chúng tôi có thể truy nguyên được.
Có thể kiểm tra độ chính xác của lực bằng cách treo một vật nặng vào đầu dụng cụ của cảm biến.Lưu ý rằng các tấm gắn trên cả hai mặt của cảm biến phải được siết đều cho tất cả các vít gắn trước khi xác minh độ chính xác của cảm biến.Nếu không dễ kiểm tra lực theo cả ba hướng, người ta chỉ có thể xác minh Fz bằng cách đặt một vật nặng lên cảm biến.Nếu độ chính xác của lực đủ, thì các kênh thời điểm phải đủ, bởi vì các kênh lực và thời điểm được tính toán từ cùng một kênh dữ liệu thô.
Tất cả cảm biến SRI đều có báo cáo hiệu chuẩn.Độ nhạy của cảm biến khá ổn định và chúng tôi khuyên bạn không nên hiệu chỉnh lại cảm biến cho các ứng dụng rô-bốt công nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định, trừ khi quy trình chất lượng nội bộ yêu cầu hiệu chuẩn lại (ví dụ: ISO 9001, v.v.).Khi cảm biến bị quá tải, đầu ra của cảm biến khi không tải (độ lệch 0) có thể thay đổi.Tuy nhiên, sự thay đổi độ lệch có ảnh hưởng tối thiểu đến độ nhạy.Cảm biến đang hoạt động với độ lệch 0 lên tới 25% toàn thang đo của cảm biến với ảnh hưởng tối thiểu đến độ nhạy.
Đúng.Tuy nhiên, đối với khách hàng ở bên ngoài Trung Quốc đại lục, quá trình này có thể mất 6 tuần do thủ tục thông quan.Chúng tôi khuyên khách hàng nên tìm kiếm dịch vụ hiệu chuẩn của bên thứ ba tại thị trường địa phương của họ.Nếu bạn cần hiệu chuẩn lại từ chúng tôi, vui lòng liên hệ với văn phòng SRI Hoa Kỳ để biết thêm chi tiết.SRI không cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn cho các sản phẩm không phải SRI.
7. Trở về
Chúng tôi không cho phép trả lại vì chúng tôi thường sản xuất theo đơn đặt hàng.Nhiều đơn đặt hàng được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khách hàng.Việc thay đổi dây và đầu nối cũng thường thấy trong các ứng dụng.Vì vậy, rất khó để chúng tôi sắp xếp lại các sản phẩm này.Tuy nhiên, nếu sự không hài lòng của bạn là do chất lượng sản phẩm của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề.
Vui lòng liên hệ với SRI qua email trước.Một biểu mẫu RMA sẽ cần được điền và xác nhận trước khi vận chuyển.
9. Quá tải
Tùy thuộc vào kiểu máy, khả năng quá tải dao động từ 2 lần đến 10 lần so với công suất tối đa.Khả năng quá tải được thể hiện trong bảng thông số kỹ thuật.
Khi cảm biến bị quá tải, đầu ra của cảm biến khi không tải (độ lệch 0) có thể thay đổi.Tuy nhiên, sự thay đổi độ lệch có ảnh hưởng tối thiểu đến độ nhạy.Cảm biến đang hoạt động với độ lệch 0 lên tới 25% toàn thang đo của cảm biến.
Ngoài những thay đổi về độ lệch 0, độ nhạy và độ phi tuyến, cảm biến có thể bị tổn hại về mặt cấu trúc.
10. Tệp CAD
Đúng.Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của bạn để có tệp CAD.