1. Оформіть замовлення
Будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном, щоб отримати цінову пропозицію, а потім надішліть замовлення на замовлення або розмістіть замовлення за допомогою кредитної картки.
Це залежить від стану виробництва на той момент.Ми намагаємося зробити все можливе, щоб пришвидшити процес, коли наші клієнти мають терміновий запит.Будь ласка, попросіть свого торгового представника підтвердити найшвидший час доставки.Може бути застосовано прискорену оплату.
3. Доставка
Ви можете зв’язатися зі своїм торговим представником, щоб дізнатися про статус виробництва.
Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви можете відстежувати відправлення за допомогою інструменту відстеження FedEx або UPS за наданим нами номером відстеження.
Так.Ми продаємо продукцію по всьому світу вже 15 років.Ми доставляємо за кордон через FedEx або UPS.
Так.Для внутрішніх відправлень ми використовуємо наземну доставку FedEx та UPS, яка зазвичай займає 5 робочих днів.Якщо вам потрібна авіадоставка (вночі, 2 дні) замість наземної доставки, повідомте свого торгового представника.До вашого замовлення буде додано додаткову плату за доставку.
2. Оплата
Ми приймаємо картки Visa, MasterCard, AMEX і Discover.За оплату кредитною карткою стягується додаткова комісія в розмірі 3,5%.
Ми також приймаємо чеки компаній, ACH та дроти.Щоб отримати інструкції, зверніться до торгового представника.
4. Податок з продажу
Пункти призначення в Мічигані та Каліфорнії підлягають оподаткуванню з продажу, якщо не надано сертифікати про звільнення від оподаткування.SRI не стягує податок з продажів за межі Мічигану та Каліфорнії.Податок на користування сплачується клієнтом у своєму штаті, якщо він знаходиться за межами Мічигану та Каліфорнії.
5. Гарантія
Усі продукти SRI проходять сертифікацію перед відправленням клієнтам.SRI надає 1 рік обмеженої гарантії на будь-який виробничий дефект.Якщо продукт не працює належним чином через виробничий дефект протягом року після покупки, його буде безкоштовно замінено на абсолютно новий.Для повернення, калібрування та технічного обслуговування спочатку зв’яжіться з SRI електронною поштою або телефоном.
Це означає, що ми гарантуємо, що функції датчика відповідають нашим описам, а виробництво – нашим специфікаціям.Збитки, спричинені іншими випадками (наприклад, аварії, перевантаження, пошкодження кабелю...) не включені.
6. Технічне обслуговування
SRI надає платні послуги з заміни електропроводки та безкоштовні інструкції щодо самостійного монтажу.Усі продукти, які потребують перемонтування, повинні бути відправлені спочатку в офіс SRI США, а потім на завод SRI в Китаї.Якщо ви вирішите перемонтувати проводку самостійно, зверніть увагу, що екранований провід за межами кабелю слід підключити, а потім обернути термозбіжною трубкою.Спершу зверніться до SRI, якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо процесу перемонтажу.Ми дамо вичерпні відповіді на ваші запитання.
Так, зв’яжіться з SRI, щоб дізнатися поточну ставку та час виконання.Якщо вам потрібен звіт про випробування від нас, будь ласка, вкажіть у формі RMA.
SRI забезпечує платне технічне обслуговування продуктів поза гарантією.Будь ласка, зв'яжіться з SRI, щоб дізнатися поточну ставку та час виконання.Якщо вам потрібен звіт про випробування від нас, будь ласка, вкажіть у формі RMA.
8. Калібрування
Так.Усі датчики SRI калібруються перед тим, як залишити наш завод, включаючи нові та повернуті датчики.Ви можете знайти звіт про калібрування на USB-накопичувачі, який постачається разом із датчиком.Наша лабораторія калібрування сертифікована відповідно до ISO17025.Наші записи про калібрування можна простежити.
Точність сили можна перевірити, підвісивши вагу до кінця датчика з інструментом.Зауважте, що монтажні пластини з обох боків датчика повинні бути рівномірно затягнуті для всіх монтажних гвинтів перед перевіркою точності датчика.Якщо нелегко перевірити сили в усіх трьох напрямках, можна просто перевірити Fz, поклавши вагу на датчик.Якщо точність сили достатня, канали моменту мають бути достатніми, оскільки канали сили та моменту обчислюються з тих самих каналів вихідних даних.
Усі датчики SRI постачаються зі звітом про калібрування.Чутливість датчика досить стабільна, і ми не рекомендуємо повторно калібрувати датчик для промислових роботів у певний період часу, якщо повторне калібрування не вимагається внутрішньою процедурою якості (наприклад, ISO 9001 тощо).Коли датчик перевантажений, вихід датчика без навантаження (зміщення нуля) може змінитися.Однак зміна зміщення мінімально впливає на чутливість.Датчик працює зі зміщенням нуля до 25% повної шкали датчика з мінімальним впливом на чутливість.
Так.Однак для клієнтів, які перебувають за межами Китаю, процес може тривати 6 тижнів через процедури митного оформлення.Ми рекомендуємо клієнтам шукати сторонні послуги калібрування на своєму місцевому ринку.Якщо вам потрібно зробити повторне калібрування у нас, будь ласка, зв’яжіться з офісом SRI США для отримання додаткової інформації.SRI не надає послуги калібрування для продуктів, які не є SRI.
7. Повернення
Ми не допускаємо повернення, оскільки ми зазвичай виготовляємо на замовлення.Багато замовлень адаптуються до конкретних потреб клієнтів.Зміна проводів і роз'ємів також часто зустрічається в додатках.Тому нам важко переставляти ці продукти.Однак, якщо ви невдоволені якістю нашої продукції, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити проблеми.
Спочатку зв’яжіться з SRI електронною поштою.Форму RMA необхідно заповнити та підтвердити перед відправленням.
9. Перевантаження
Залежно від моделі, здатність перевантаження коливається від 2 до 10 разів повної потужності.Перевантажувальна здатність вказана в технічному паспорті.
Коли датчик перевантажений, вихід датчика без навантаження (зміщення нуля) може змінитися.Однак зміна зміщення мінімально впливає на чутливість.Датчик працює зі зміщенням нуля до 25% повної шкали датчика.
Окрім зміни нульового зсуву, чутливості та нелінійності, датчик може бути структурно порушений.
10. Файли CAD
Так.Щоб отримати файли CAD, зверніться до торгових представників.