1. Faça um pedido
Por favor contacte-nos por e-mail ou telefone para obter um orçamento, depois envie uma PO ou faça uma encomenda com cartão de crédito.
Depende do status de fabricação naquele momento.Fazemos o possível para acelerar o processo quando nossos clientes têm solicitações urgentes.Peça ao seu representante de vendas para confirmar o prazo de entrega mais rápido.Uma taxa acelerada pode ser aplicada.
3. Envio
Você pode entrar em contato com seu representante de vendas para saber o status da fabricação.
Depois que seu pedido for enviado, você poderá rastrear a remessa usando a ferramenta de rastreamento FedEx ou UPS com o número de rastreamento que fornecemos.
Sim.Vendemos produtos globalmente há 15 anos.Enviamos internacionalmente por FedEx ou UPS.
Sim.Para remessas domésticas, usamos remessa terrestre FedEx e UPS, que geralmente leva 5 dias úteis.Se você precisar de remessa aérea (durante a noite, 2 dias) em vez de remessa terrestre, informe seu representante de vendas.Uma taxa extra de envio será adicionada ao seu pedido.
2. Pagamento
Aceitamos Visa, MasterCard, AMEX e Discover.Uma taxa extra de processamento de 3,5% será cobrada para pagamentos com cartão de crédito.
Também aceitamos cheques da empresa, ACH e transferências.Entre em contato com seu representante de vendas para obter instruções.
4. Imposto sobre vendas
Os destinos em Michigan e na Califórnia estão sujeitos a impostos sobre vendas, a menos que sejam fornecidos certificados de isenção de impostos.A SRI não cobra imposto sobre vendas para destinos fora de Michigan e Califórnia.O imposto de uso deve ser pago pelo cliente em seu estado, se estiver fora de Michigan e da Califórnia.
5. Garantia
Todos os produtos SRI são certificados antes de serem enviados aos clientes.A SRI fornece garantia limitada de 1 ano para qualquer defeito de fabricação.Se um produto não funcionar adequadamente devido a defeito de fabricação dentro de um ano após a compra, ele será substituído por um novo gratuitamente.Entre em contato com a SRI por e-mail ou telefone primeiro para devolução, calibração e manutenção.
Isso significa que garantimos que as funções do sensor atendem às nossas descrições e que a fabricação atende às nossas especificações.Danos causados por outros incidentes (como choque, sobrecarga, danos no cabo...) não estão incluídos.
6. Manutenção
O SRI fornece serviço de religação pago e instrução gratuita para auto-religação.Todos os produtos que precisam ser religados devem ser enviados primeiro para o escritório da SRI nos EUA e depois para a fábrica da SRI na China.Se você optar por religar sozinho, observe que o fio blindado fora do cabo deve ser conectado e, em seguida, enrolado em um tubo termorretrátil.Entre em contato com a SRI primeiro se tiver dúvidas ou preocupações sobre o processo de religação.Teremos suas perguntas respondidas minuciosamente.
Sim, entre em contato com a SRI para obter a taxa atual e o prazo de entrega.Se você precisar de um relatório de teste nosso, especifique no formulário RMA.
A SRI fornece manutenção paga para produtos fora da garantia.Entre em contato com a SRI para obter a taxa atual e o prazo de entrega.Se você precisar de um relatório de teste nosso, especifique no formulário RMA.
8. Calibração
Sim.Todos os sensores SRI são calibrados antes de sair de nossa fábrica, incluindo sensores novos e devolvidos.Você pode encontrar o relatório de calibração na unidade USB que acompanha o sensor.Nosso laboratório de calibração é certificado pela ISO17025.Nossos registros de calibração são rastreáveis.
A precisão da força pode ser verificada pendurando um peso na extremidade da ferramenta do sensor.Observe que as placas de montagem em ambos os lados do sensor devem ser apertadas uniformemente para todos os parafusos de montagem antes de verificar a precisão do sensor.Se não for fácil verificar as forças nas três direções, pode-se apenas verificar Fz colocando um peso no sensor.Se a precisão da força for suficiente, os canais de momento devem ser suficientes, porque os canais de força e momento são calculados a partir dos mesmos canais de dados brutos.
Todos os sensores SRI vêm com um relatório de calibração.A sensibilidade do sensor é bastante estável e não recomendamos recalibrar o sensor para aplicações robóticas industriais em um determinado período de tempo, a menos que a recalibração seja exigida por um procedimento interno de qualidade (por exemplo, ISO 9001, etc).Quando o sensor está sobrecarregado, a saída do sensor sem carga (offset zero) pode mudar.No entanto, a alteração do deslocamento tem um efeito mínimo na sensibilidade.O sensor está operacional com um deslocamento de zero de até 25% da escala total do sensor com efeito mínimo na sensibilidade.
Sim.No entanto, para clientes localizados fora da China continental, o processo pode levar 6 semanas devido aos procedimentos de liberação alfandegária.Sugerimos que os clientes procurem um serviço de calibração terceirizado em seu mercado local.Se você precisar fazer a recalibração conosco, entre em contato com o escritório da SRI nos EUA para obter mais detalhes.A SRI não fornece serviço de calibração para produtos não SRI.
7. Retorno
Não permitimos devolução, pois normalmente fabricamos sob encomenda.Muitos pedidos são personalizados de acordo com as necessidades específicas dos clientes.A alteração dos fios e conectores também é frequentemente vista em aplicações.Portanto, é difícil para nós re-arquivar esses produtos.No entanto, se a sua insatisfação for devido à qualidade do nosso produto, entre em contato conosco e ajudaremos a resolver os problemas.
Entre em contato com o SRI primeiro por e-mail.Um formulário RMA precisará ser preenchido e confirmado antes do envio.
9. Sobrecarga
Dependendo do modelo, a capacidade de sobrecarga varia de 2 a 10 vezes a capacidade total.A capacidade de sobrecarga é mostrada na folha de especificações.
Quando o sensor está sobrecarregado, a saída do sensor sem carga (offset zero) pode mudar.No entanto, a alteração do deslocamento tem um efeito mínimo na sensibilidade.O sensor está operacional com um deslocamento de zero de até 25% da escala total do sensor.
Além das alterações no deslocamento de zero, sensibilidade e não linearidade, o sensor pode ser estruturalmente comprometido.
10. Arquivos CAD
Sim.Entre em contato com seus representantes de vendas para arquivos CAD.