FAQ

1. Poġġi Ordni

Kif nagħmel ordni?

Jekk jogħġbok ikkuntattjana permezz ta' email jew telefon biex tikseb kwotazzjoni, imbagħad ibgħat PO jew agħmel ordni b'karta ta' kreditu.

Nista' nħaffef l-ordni tiegħi?

Jiddependi fuq l-istatus tal-manifattura f'dak iż-żmien.Nippruvaw nagħmlu l-almu tagħna biex inħaffu l-proċess meta l-klijenti tagħna jkollhom talba urġenti.Jekk jogħġbok staqsi lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek biex jikkonferma l-iktar ħin mgħaġġla.Tista' tiġi applikata tariffa mħaffa.

3. Tbaħħir

Kif nista' niċċekkja l-istatus tal-ordni tiegħi?

Tista 'tikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek għall-istatus tal-manifattura.

Ladarba l-ordni tiegħek tintbagħat, tista 'ssegwi l-vjeġġ billi tuża l-għodda ta' traċċar ta 'FedEx jew UPS bin-numru ta' traċċar li pprovdejna.

L-SRI jibgħat internazzjonalment?

Iva.Ilna nbiegħu prodotti globalment għal 15-il sena.Aħna nibgħatu internazzjonalment permezz ta 'FedEx jew UPS.

Nista' nħaffef it-tbaħħir tiegħi?

Iva.Għal ġarr domestiku, nużaw it-tbaħħir fuq l-art FedEx u UPS li normalment jieħdu 5 ijiem ta 'negozju.Jekk għandek bżonn tbaħħir bl-ajru (bil-lejl, jumejn) minflok tbaħħir fuq l-art, jekk jogħġbok għarraf lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek.Miżata żejda tat-tbaħħir se tiżdied mal-ordni tiegħek.

2. Ħlas

Liema metodi ta 'ħlas taċċetta?

Aħna naċċettaw Visa, MasterCard, AMEX, u Discover.Se tiġi ċċarġjata miżata ta' proċessar addizzjonali ta' 3.5% għall-ħlas bil-kard ta' kreditu.

Aħna naċċettaw ukoll kontrolli tal-kumpanija, ACH u wajers.Ikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek għall-istruzzjonijiet.

4. Taxxa fuq il-Bejgħ

Tiċċarġja t-taxxa tal-bejgħ?

Id-destinazzjonijiet fil-Michigan u l-Kalifornja huma soġġetti għat-taxxa tal-bejgħ sakemm ma jiġux ipprovduti ċertifikati eżentati mit-taxxa.SRI ma tiġborx taxxa fuq il-bejgħ għal destinazzjonijiet barra minn Michigan u California.It-taxxa fuq l-użu għandha titħallas mill-klijent lill-istat tagħhom jekk barra minn Michigan u California.

5. Garanzija

X'inhi l-politika tal-garanzija tiegħek?

Il-prodotti SRI kollha huma ċċertifikati qabel ma jintbagħtu lill-klijenti.SRI jipprovdi garanzija limitata ta 'sena għal kwalunkwe difett tal-manifattura.Jekk prodott jonqos milli jwettaq kif suppost minħabba difett fil-manifattura fi żmien sena mix-xiri, jiġi sostitwit b'wieħed ġdid fjamant b'xejn.Jekk jogħġbok ikkuntattja lill-SRI bl-email jew bit-telefon l-ewwel għar-ritorn, il-kalibrazzjoni u l-manutenzjoni.

Xi tfisser garanzija limitata fil-politika tal-garanzija tiegħek?

Dan ifisser li niggarantixxu li l-funzjonijiet tas-sensor jissodisfaw id-deskrizzjonijiet tagħna u l-manifattura tissodisfa l-ispeċifikazzjonijiet tagħna.Ħsara kkawżata minn inċidenti oħra (bħal ħabta, tagħbija żejda, ħsara fil-kejbil...) mhix inkluża.

6. Manutenzjoni

Toffri servizz ta' Rewiring?

SRI jipprovdi servizz ta' rewiring imħallas u struzzjoni b'xejn għall-awto-rewiring.Il-prodotti kollha li jeħtieġ li jiġu fili mill-ġdid għandhom jintbagħtu l-ewwel lill-uffiċċju SRI US, u mbagħad lill-fabbrika SRI China.Jekk tagħżel li terġa 'tirfila minnek innifsek, innota li l-wajer protett barra l-kejbil għandu jkun imqabbad, imbagħad imgeżwer b'tubu li jinxtorob bis-sħana.Ikkuntattja lill-SRI l-ewwel jekk għandek mistoqsijiet jew tħassib dwar il-proċess tal-wajers mill-ġdid.Se jkollna l-mistoqsijiet tiegħek imwieġba bir-reqqa.

Toffri servizz ta' Analiżi tal-Kawża ta' Ħsara?

Iva, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-SRI għar-rata attwali u l-ħin taċ-ċomb.Jekk għandek bżonn rapport tat-test mingħandna, jekk jogħġbok speċifika fuq il-formola RMA.

Toffri manutenzjoni barra mill-garanzija?

SRI jipprovdi manutenzjoni mħallsa għal prodotti barra mill-garanzija.Jekk jogħġbok ikkuntattja lill-SRI għar-rata attwali u l-ħin taċ-ċomb.Jekk għandek bżonn rapport tat-test mingħandna, jekk jogħġbok speċifika fuq il-formola RMA.

8. Kalibrazzjoni

Tipprovdi rapport tal-kalibrazzjoni?

Iva.Is-sensuri SRI kollha huma kalibrati qabel ma jitilqu mill-fabbrika tagħna, inklużi sensuri ġodda u rritornati.Tista 'ssib ir-rapport tal-kalibrazzjoni fil-USB drive li jiġi mas-sensor.Il-laboratorju tal-kalibrazzjoni tagħna huwa ċċertifikat għal ISO17025.Ir-rekords tal-kalibrazzjoni tagħna huma traċċabbli.

B'liema metodu nistgħu niċċekkjaw l-eżattezza tas-sensorju?

L-eżattezza tal-forza tista 'tiġi ċċekkjata billi twaħħal piż mat-tarf tal-għodda tas-sensor.Innota li l-pjanċi tal-immuntar fuq iż-żewġ naħat tas-sensor għandhom jiġu ssikkati b'mod ugwali għall-viti tal-immuntar kollha qabel ma tiġi verifikata l-eżattezza tas-sensorju.Jekk ma jkunx faċli li tiċċekkja l-forzi fit-tliet direzzjonijiet, wieħed jista 'biss jivverifika Fz billi jpoġġi piż fuq is-sensor.Jekk l-eżattezza tal-forza hija biżżejjed, il-kanali tal-mument għandhom ikunu biżżejjed, minħabba li l-kanali tal-forza u tal-mument huma kkalkulati mill-istess kanali tad-dejta mhux ipproċessata.

Wara kemm avveniment sinifikanti ta 'tagħbija għandna nikkunsidraw li nikkalibraw mill-ġdid iċ-ċelloli tat-tagħbija?

Is-sensor SRI kollu jiġi b'rapport ta 'kalibrazzjoni.Is-sensittività tas-sensorju hija pjuttost stabbli, u ma nirrakkomandawx li s-sensor jerġa 'jiklibrar għal applikazzjonijiet robotiċi industrijali f'perjodu ta' żmien partikolari, sakemm ma tkunx meħtieġa rikalibrazzjoni minn proċedura ta 'kwalità interna (eż. ISO 9001, eċċ).Meta s-sensor ikun mgħobbi żżejjed, l-output tas-sensor mingħajr tagħbija (offset żero) jista 'jinbidel.Madankollu, il-bidla tal-offset għandha effett minimu fuq is-sensittività.Is-sensor huwa operattiv b'offset żero sa 25% tal-iskala sħiħa tas-sensor b'effett minimu fuq is-sensittività.

Tipprovdi servizz ta' kalibrazzjoni mill-ġdid?

Iva.Madankollu, għall-klijenti li jinsabu barra miċ-Ċina kontinentali, il-proċess jista 'jieħu 6 ġimgħat minħabba l-proċeduri ta' l-iżdoganar.Nissuġġerixxu lill-klijenti biex ifittxu servizz ta 'kalibrazzjoni ta' parti terza fis-suq lokali tagħhom.Jekk għandek bżonn tagħmel il-kalibrazzjoni mill-ġdid mingħandna, jekk jogħġbok ikkuntattja l-uffiċċju SRI US għal aktar dettalji.L-SRI ma jipprovdix servizz ta' kalibrazzjoni għal prodotti mhux SRI.

7. Ritorn

X'inhi l-politika tar-ritorn tiegħek?

Aħna ma nħallux ir-ritorn peress li aħna tipikament manifattura fuq ordnijiet.Ħafna ordnijiet huma personalizzati għall-ħtiġijiet speċifiċi tal-klijenti.L-alterazzjoni tal-wajers u l-konnetturi ta 'spiss tidher ukoll fl-applikazzjonijiet.Għalhekk, huwa diffiċli għalina li nerġgħu nibdew dawn il-prodotti.Madankollu, jekk in-nuqqas ta 'sodisfazzjon tiegħek huwa dovut għall-kwalità tal-prodott tagħna, ikkuntattjana u aħna ngħinu biex issolvi l-problemi.

X'inhu l-proċess ta 'ritorn għall-manutenzjoni u l-kalibrazzjoni mill-ġdid?

Jekk jogħġbok ikkuntattja lill-SRI bl-email l-ewwel.Formola RMA trid timtela u tiġi kkonfermata qabel it-tbaħħir.

9. Tagħbija żejda

X'inhi l-kapaċità ta 'tagħbija żejda tas-sensuri SRI?

Skont il-mudell, il-kapaċità ta 'tagħbija żejda tvarja minn 2 darbiet sa 10 darbiet ta' kapaċità sħiħa.Il-kapaċità ta 'tagħbija żejda hija murija fil-folja tal-ispeċifikazzjonijiet.

X'jiġri jekk is-sensor ikun mgħobbi żżejjed fil-medda ta 'tagħbija żejda?

Meta s-sensor ikun mgħobbi żżejjed, l-output tas-sensor mingħajr tagħbija (offset żero) jista 'jinbidel.Madankollu, il-bidla tal-offset għandha effett minimu fuq is-sensittività.Is-sensor huwa operattiv b'offset żero sa 25% tal-iskala sħiħa tas-sensor.

X'jiġri jekk is-sensor ikun mgħobbi żżejjed lil hinn mill-medda ta 'tagħbija żejda?

Lil hinn mill-bidliet għal żero offset, sensittività, u nonlinearity, is-sensor jista 'jkun strutturalment kompromess.

10. Fajls CAD

Tipprovdi fajls CAD/mudelli 3D għas-sensuri tiegħek?

Iva.Jekk jogħġbok ikkuntattja lir-rappreżentanti tal-bejgħ tiegħek għal fajls CAD.

FAQ