자주하는 질문

1. 주문하기

주문은 어떻게 하나요?

견적을 받으려면 이메일이나 전화로 문의한 다음 PO를 보내거나 신용 카드로 주문하십시오.

주문을 빨리 처리할 수 있습니까?

당시의 제조 상황에 따라 다릅니다.고객이 긴급한 요청을 할 경우 처리 속도를 높이기 위해 최선을 다합니다.영업 담당자에게 문의하여 가장 빠른 리드 타임을 확인하십시오.긴급 수수료가 적용될 수 있습니다.

3. 배송

내 주문 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

제조 상태는 영업 담당자에게 문의할 수 있습니다.

주문이 배송되면 제공된 추적 번호로 FedEx 또는 UPS 추적 도구를 사용하여 배송을 추적할 수 있습니다.

SRI는 국제적으로 배송되나요?

예.우리는 15년 동안 전 세계적으로 제품을 판매해 왔습니다.FedEx 또는 UPS를 통해 국제 배송합니다.

배송을 신속하게 처리할 수 있습니까?

예.국내 배송의 경우 FedEx 및 UPS 지상 배송을 사용하며 일반적으로 영업일 기준 5일이 소요됩니다.육로배송이 아닌 항공배송(익일, 2일)이 필요한 경우 영업담당자에게 알려주세요.추가 배송비가 주문에 추가됩니다.

2. 결제

어떤 지불 방법을 수락합니까?

Visa, MasterCard, AMEX 및 Discover를 받습니다.신용카드 결제 시 3.5%의 처리 수수료가 추가로 부과됩니다.

회사 수표, ACH 및 전신환도 받습니다.지침은 영업 담당자에게 문의하십시오.

4. 판매세

판매세를 부과합니까?

미시간 및 캘리포니아의 목적지는 면세 증명서가 제공되지 않는 한 판매세가 적용됩니다.SRI는 미시간과 캘리포니아 이외의 목적지에 대해서는 판매세를 징수하지 않습니다.사용세는 미시간 및 캘리포니아 외부인 경우 고객이 해당 주에 지불해야 합니다.

5. 보증

보증 정책은 무엇입니까?

모든 SRI 제품은 고객에게 배송되기 전에 인증을 받습니다.SRI는 모든 제조 결함에 대해 1년 제한 보증을 제공합니다.제품 구입 후 1년 이내에 제조상의 결함으로 인해 정상적인 성능을 발휘하지 못할 경우 무료로 새 제품으로 교체해 드립니다.반품, 캘리브레이션, 유지보수는 이메일이나 전화로 먼저 SRI에 연락해 주십시오.

보증 정책에서 제한된 보증은 무엇을 의미합니까?

이는 센서의 기능이 우리의 설명을 충족하고 제조가 우리의 사양을 충족함을 보증한다는 의미입니다.다른 사고로 인한 손상(예: 충돌, 과부하, 케이블 손상...)은 포함되지 않습니다.

6. 유지보수

Rewiring 서비스를 제공합니까?

SRI는 자가 재배선을 위한 유료 재배선 서비스와 무료 교육을 제공합니다.재배선이 필요한 모든 제품은 먼저 SRI 미국 사무소로 보낸 다음 SRI 중국 공장으로 보내야 합니다.직접 재배선을 선택한 경우 케이블 외부의 차폐선을 연결한 다음 열수축 튜브로 감아야 합니다.재배선 프로세스에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 먼저 SRI에 문의하십시오.고객님의 질문에 성실히 답변해드리겠습니다.

고장 원인 분석 서비스를 제공합니까?

예, 현재 요율과 소요 시간은 SRI에 문의하십시오.당사의 테스트 보고서가 필요한 경우 RMA 양식에 지정하십시오.

보증 이외의 유지 보수를 제공합니까?

SRI는 보증 기간이 지난 제품에 대해 유상 유지보수를 제공합니다.현재 요율 및 소요 시간은 SRI에 문의하십시오.당사의 테스트 보고서가 필요한 경우 RMA 양식에 지정하십시오.

8. 보정

교정 보고서를 제공합니까?

예.새 센서와 반환된 센서를 포함하여 모든 SRI 센서는 공장을 떠나기 전에 보정됩니다.센서와 함께 제공되는 USB 드라이브에서 보정 보고서를 찾을 수 있습니다.당사 교정 연구소는 ISO17025 인증을 받았습니다.우리의 교정 기록은 추적 가능합니다.

센서의 정확도를 어떤 방법으로 확인할 수 있습니까?

힘의 정확도는 센서의 도구 끝에 추를 걸면 확인할 수 있습니다.센서 정확도를 확인하기 전에 센서 양쪽의 장착 플레이트를 모든 장착 나사에 대해 균일하게 조여야 합니다.세 방향 모두에서 힘을 확인하는 것이 쉽지 않은 경우 센서에 추를 올려 Fz를 확인할 수 있습니다.힘 정확도가 충분하면 힘과 모멘트 채널이 동일한 원시 데이터 채널에서 계산되기 때문에 모멘트 채널이 충분해야 합니다.

로드 이벤트가 얼마나 중요한지 후에 로드 셀 재보정을 고려해야 합니까?

모든 SRI 센서에는 교정 보고서가 함께 제공됩니다.센서 감도는 상당히 안정적이며 내부 품질 절차(예: ISO 9001 등)에서 재교정이 필요한 경우가 아니면 주어진 기간에 산업용 로봇 응용 분야용 센서 재교정을 권장하지 않습니다.센서에 과부하가 걸리면 무부하(제로 오프셋) 시 센서 출력이 변경될 수 있습니다.그러나 오프셋 변경은 감도에 최소한의 영향을 미칩니다.센서는 감도에 미치는 영향을 최소화하면서 센서 풀 스케일의 최대 25%까지 제로 오프셋으로 작동합니다.

재교정 서비스를 제공합니까?

예.단, 중국 본토 이외 지역에 위치한 고객의 경우 통관 절차로 인해 6주가 소요될 수 있습니다.우리는 고객이 현지 시장에서 타사 교정 서비스를 찾을 것을 제안합니다.재보정이 필요한 경우 SRI US 사무소에 자세한 내용을 문의하십시오.SRI는 non-SRI 제품에 대한 교정 서비스를 제공하지 않습니다.

7. 반환

반환 정책은 무엇입니까?

주문제작을 원칙으로 하므로 반품이 불가합니다.많은 주문이 고객의 특정 요구에 맞게 조정됩니다.전선과 커넥터의 변형은 응용 분야에서도 자주 볼 수 있습니다.따라서 이러한 제품을 재선고하기가 어렵습니다.그러나 귀하의 불만이 당사 제품 품질로 인한 것이라면 당사에 연락하시면 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.

유지보수 및 재교정을 위한 반품 절차는 어떻게 됩니까?

먼저 이메일로 SRI에 문의하십시오.배송 전에 RMA 양식을 작성하고 확인해야 합니다.

9. 과부하

SRI 센서의 과부하 용량은 얼마입니까?

모델에 따라 과부하 용량은 전체 용량의 2배에서 10배까지 다양합니다.과부하 용량은 사양 시트에 나와 있습니다.

센서가 과부하 범위 내에서 과부하되면 어떻게 됩니까?

센서에 과부하가 걸리면 무부하(제로 오프셋) 시 센서 출력이 변경될 수 있습니다.그러나 오프셋 변경은 감도에 최소한의 영향을 미칩니다.센서는 센서 풀 스케일의 최대 25%까지 제로 오프셋으로 작동합니다.

센서가 과부하 범위를 넘어 과부하되면 어떻게 됩니까?

영점 오프셋, 감도 및 비선형성에 대한 변경 외에도 센서가 구조적으로 손상될 수 있습니다.

10. CAD 파일

센서용 CAD 파일/3D 모델을 제공합니까?

예.CAD 파일에 대해서는 영업 담당자에게 문의하십시오.