1. 注文する
見積りを取得するには、電子メールまたは電話で当社に連絡し、注文書を送信するか、クレジットカードで注文してください。
製造状況により異なります。お急ぎの場合は、できる限り迅速に対応いたします。最短納期については、営業担当者までお問い合わせください。特急料金が発生する場合がございます。
3. 配送
製造状況については営業担当者にお問い合わせください。
ご注文の商品が発送されると、弊社が提供した追跡番号を使用して、FedEx または UPS 追跡ツールを使用して発送を追跡できます。
はい。当社は15年間、世界中で製品を販売してきました。FedExまたはUPSを利用して国際配送を行っています。
はい。国内配送にはFedExまたはUPSの地上配送を利用し、通常5営業日かかります。地上配送ではなく航空配送（翌日配送、2日配送）をご希望の場合は、営業担当者にお知らせください。ご注文には追加の配送料が加算されます。
2. 支払い
Visa、MasterCard、AMEX、Discoverがご利用いただけます。クレジットカードでのお支払いには3.5%の手数料が加算されます。
法人小切手、ACH、電信送金も受け付けております。詳しくは営業担当者までお問い合わせください。
4. 消費税
ミシガン州およびカリフォルニア州への配送は、免税証明書が提出されない限り、売上税の対象となります。SRIは、ミシガン州およびカリフォルニア州以外の地域への配送については売上税を徴収しません。ミシガン州およびカリフォルニア州以外の地域への配送については、お客様がお住まいの州に使用税をお支払いいただきます。
5. 保証
SRI製品はすべて、お客様への出荷前に認証を受けています。SRIは、製造上の欠陥に対して1年間の限定保証を提供しています。ご購入後1年以内に製造上の欠陥により製品が正常に動作しなくなった場合は、無料で新品と交換いたします。返品、校正、メンテナンスについては、まずSRIまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
これは、センサーの機能が当社の説明を満たし、製造が当社の仕様を満たしていることを保証することを意味します。その他の事故（衝突、過負荷、ケーブルの損傷など）による損傷は保証に含まれません。
6. メンテナンス
SRIは、有償の配線交換サービスと、お客様ご自身で配線交換される場合の無料の指導を提供しています。配線交換が必要な製品はすべて、まずSRI米国オフィスに送付し、その後SRI中国工場にご送付ください。ご自身で配線交換される場合は、ケーブル外側のシールド線を接続し、熱収縮チューブで巻く必要がありますのでご注意ください。配線交換作業についてご質問やご不明な点がございましたら、まずSRIまでお問い合わせください。丁寧にご説明いたします。
はい、最新の料金と納期についてはSRIまでお問い合わせください。弊社からのテストレポートが必要な場合は、RMAフォームにその旨をご記入ください。
SRIは、保証期間外の製品に対して有償メンテナンスを提供しています。最新の料金と納期については、SRIまでお問い合わせください。テストレポートが必要な場合は、RMAフォームにその旨をご記入ください。
8. キャリブレーション
はい。SRIのすべてのセンサーは、新品・返品を問わず、工場出荷前に校正されています。校正レポートはセンサーに付属のUSBドライブに入っています。当社の校正ラボはISO17025の認証を取得しており、校正記録は追跡可能です。
力の精度は、センサーのツール端に重りを吊るすことで確認できます。センサー精度を検証する前に、センサー両側の取り付けプレートのすべての取り付けネジを均等に締め付けてください。3方向すべてで力を確認するのが難しい場合は、センサーに重りを吊るすことでFzのみを検証できます。力の精度が十分であれば、力とモーメントのチャンネルは同じ生データチャンネルから計算されるため、モーメントチャンネルで十分です。
SRIセンサーにはすべて校正レポートが付属しています。センサーの感度は非常に安定しており、社内品質手順（ISO 9001など）で再校正が義務付けられている場合を除き、産業用ロボット用途では一定期間ごとにセンサーの再校正を行う必要はありません。センサーが過負荷状態になると、無負荷時（ゼロオフセット）のセンサー出力が変化する場合があります。ただし、オフセットの変化が感度に与える影響は最小限です。センサーは、フルスケールの最大25%のゼロオフセットまで動作可能であり、感度への影響は最小限です。
はい。ただし、中国本土外にお住まいのお客様は、通関手続きのため、6週間ほどかかる場合があります。お住まいの地域のサードパーティ校正サービスをご利用いただくことをお勧めします。弊社による再校正が必要な場合は、SRI米国オフィスまでお問い合わせください。SRIは、SRI製品以外の校正サービスは提供しておりません。
7. 戻る
基本的に受注生産のため、返品は承っておりません。多くのご注文はお客様のご要望に合わせてカスタマイズされており、また、アプリケーションによっては配線やコネクタの改造も頻繁に発生いたします。そのため、これらの製品の再在庫は困難です。ただし、製品の品質にご満足いただけない場合は、ご連絡いただければ問題解決のお手伝いをさせていただきます。
まずはSRIまでメールでご連絡ください。発送前にRMAフォームへのご記入と確認が必要となります。
9. 過負荷
モデルによって、過負荷容量は全容量の2倍から10倍までの範囲となります。過負荷容量は仕様書に記載されています。
センサが過負荷状態になると、無負荷時のセンサ出力（ゼロオフセット）が変化する場合があります。ただし、オフセットの変化が感度に与える影響は最小限です。センサは、フルスケールの最大25%までのゼロオフセットで動作します。
ゼロオフセット、感度、非線形性の変化以外にも、センサーの構造が損なわれる可能性があります。
10. CADファイル
はい。CADファイルについては、営業担当者にお問い合わせください。