• page_head_bg

سوالات متداول

سوالات متداول

1. ثبت سفارش

چگونه سفارش بدهم؟

لطفاً برای دریافت قیمت از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید، سپس یک PO ارسال کنید یا با کارت اعتباری سفارش دهید.

آیا می توانم سفارش خود را تسریع کنم؟

بستگی به وضعیت تولید در آن زمان دارد.ما تمام تلاش خود را می کنیم تا زمانی که مشتریان ما درخواست فوری دارند، روند را تسریع کنیم.لطفاً از نماینده فروش خود بخواهید سریعترین زمان تحویل را تأیید کند.ممکن است هزینه تسریع شده اعمال شود.

3. حمل و نقل

چگونه می توانم وضعیت سفارش خود را بررسی کنم؟

برای اطلاع از وضعیت تولید می توانید با نماینده فروش خود تماس بگیرید.

پس از ارسال سفارش شما، می توانید با استفاده از ابزار ردیابی FedEx یا UPS با شماره رهگیری که ارائه کرده ایم، محموله را پیگیری کنید.

آیا SRI در سطح بین المللی ارسال می شود؟

آره.ما 15 سال است که محصولات را در سطح جهانی می فروشیم.ما در سطح بین المللی از طریق FedEx یا UPS ارسال می کنیم.

آیا می توانم حمل و نقل خود را تسریع کنم؟

آره.برای حمل و نقل داخلی، ما از حمل و نقل زمینی FedEx و UPS استفاده می کنیم که معمولاً 5 روز کاری طول می کشد.اگر به جای ارسال زمینی به حمل و نقل هوایی (شبانه، 2 روزه) نیاز دارید، لطفاً به نماینده فروش خود اطلاع دهید.هزینه ارسال اضافی به سفارش شما اضافه می شود.

2. پرداخت

چه روش های پرداختی را می پذیرید؟

ما ویزا، مسترکارت، AMEX و Discover را می پذیریم.برای پرداخت کارت اعتباری، 3.5٪ هزینه پردازش اضافی دریافت می شود.

ما همچنین چک های شرکت، ACH و سیم را می پذیریم.برای راهنمایی با نماینده فروش خود تماس بگیرید.

4. مالیات بر فروش

آیا مالیات فروش را اعمال می کنید؟

مقاصد در میشیگان و کالیفرنیا مشمول مالیات فروش هستند مگر اینکه گواهی معافیت مالیاتی ارائه شود.SRI مالیات بر فروش را برای مقاصد خارج از میشیگان و کالیفرنیا جمع آوری نمی کند.اگر خارج از میشیگان و کالیفرنیا باشد، مالیات استفاده باید توسط مشتری به ایالت آنها پرداخت شود.

5. گارانتی

سیاست گارانتی شما چیست؟

تمام محصولات SRI قبل از ارسال به مشتریان گواهی می شوند.SRI 1 سال ضمانت محدود برای هر گونه نقص تولید ارائه می دهد.اگر محصولی به دلیل نقص ساخت در مدت یک سال پس از خرید، عملکرد مناسبی نداشته باشد، به صورت رایگان با محصول جدید جایگزین می شود.لطفاً برای بازگشت، کالیبراسیون و نگهداری ابتدا از طریق ایمیل یا تلفن با SRI تماس بگیرید.

گارانتی محدود در سیاست گارانتی شما به چه معناست؟

این بدان معنی است که ما تضمین می کنیم که عملکرد سنسور با توضیحات ما مطابقت دارد و تولید مطابق با مشخصات ما باشد.خسارت ناشی از حوادث دیگر (مانند تصادف، اضافه بار، آسیب کابل...) شامل نمی شود.

6. تعمیر و نگهداری

آیا خدمات سیم کشی مجدد را ارائه می دهید؟

SRI خدمات سیم کشی مجدد پولی و آموزش رایگان برای سیم کشی مجدد خود ارائه می دهد.تمام محصولاتی که نیاز به سیم کشی مجدد دارند باید ابتدا به دفتر SRI ایالات متحده و سپس به کارخانه SRI China ارسال شوند.اگر تصمیم به سیم کشی مجدد به تنهایی دارید، توجه داشته باشید که سیم محافظ خارج از کابل باید متصل شود، سپس با یک لوله قابل جمع شدن حرارتی پیچیده شود.اگر در مورد فرآیند سیم کشی مجدد سوال یا نگرانی دارید ابتدا با SRI تماس بگیرید.ما به سوالات شما به طور کامل پاسخ خواهیم داد.

آیا خدمات تجزیه و تحلیل علت شکست را ارائه می دهید؟

بله، لطفاً برای نرخ فعلی و زمان تحویل با SRI تماس بگیرید.اگر به گزارش آزمایشی از ما نیاز دارید، لطفاً در فرم RMA مشخص کنید.

آیا خدمات تعمیر و نگهداری را خارج از گارانتی ارائه می دهید؟

SRI خدمات نگهداری پولی را برای محصولات خارج از گارانتی ارائه می دهد.لطفاً برای نرخ فعلی و زمان تحویل با SRI تماس بگیرید.اگر به گزارش آزمایشی از ما نیاز دارید، لطفاً در فرم RMA مشخص کنید.

8. کالیبراسیون

آیا گزارش کالیبراسیون ارائه می دهید؟

آره.همه سنسورهای SRI، از جمله سنسورهای جدید و برگشتی، قبل از خروج از کارخانه ما کالیبره می شوند.می‌توانید گزارش کالیبراسیون را در درایو USB همراه با سنسور پیدا کنید.آزمایشگاه کالیبراسیون ما دارای گواهینامه ISO17025 است.سوابق کالیبراسیون ما قابل ردیابی است.

با چه روشی می توانیم صحت سنسور را بررسی کنیم؟

دقت نیرو را می توان با آویزان کردن وزنه به انتهای ابزار سنسور بررسی کرد.توجه داشته باشید که صفحات نصب در هر دو طرف سنسور باید قبل از تأیید صحت سنسور برای همه پیچ‌های نصب به طور یکنواخت سفت شوند.اگر بررسی نیروها در هر سه جهت آسان نباشد، می توان Fz را با قرار دادن وزنه بر روی سنسور تأیید کرد.اگر دقت نیرو کافی باشد، کانال‌های لحظه‌ای باید کافی باشند، زیرا کانال‌های نیرو و گشتاور از همان کانال‌های داده خام محاسبه می‌شوند.

پس از وقوع یک بار مهم، باید کالیبراسیون مجدد لودسل ها را در نظر بگیریم؟

تمام سنسورهای SRI دارای گزارش کالیبراسیون هستند.حساسیت سنسور نسبتاً پایدار است، و ما کالیبراسیون مجدد حسگر را برای کاربردهای روباتیک صنعتی در یک دوره زمانی معین توصیه نمی کنیم، مگر اینکه کالیبراسیون مجدد توسط یک روش کیفیت داخلی (مثلا ISO 9001 و غیره) لازم باشد.هنگامی که سنسور بیش از حد بارگذاری می شود، خروجی سنسور بدون بار (0 offset) ممکن است تغییر کند.با این حال، تغییر افست تأثیر حداقلی بر حساسیت دارد.این سنسور با انحراف صفر تا 25 درصد از مقیاس کامل سنسور با حداقل تأثیر بر حساسیت کار می کند.

آیا خدمات کالیبراسیون مجدد ارائه می دهید؟

آره.با این حال، برای مشتریانی که در خارج از سرزمین اصلی چین قرار دارند، به دلیل مراحل ترخیص کالا از گمرک، این فرآیند ممکن است 6 هفته طول بکشد.ما به مشتریان پیشنهاد می کنیم که به دنبال خدمات کالیبراسیون شخص ثالث در بازار محلی خود باشند.اگر نیاز به انجام کالیبراسیون مجدد از ما دارید، لطفاً برای جزئیات بیشتر با دفتر SRI ایالات متحده تماس بگیرید.SRI خدمات کالیبراسیون را برای محصولات غیر SRI ارائه نمی دهد.

7. بازگشت

سیاست بازگشت شما چیست؟

ما اجازه بازگشت را نمی دهیم زیرا ما معمولاً بر اساس سفارش تولید می کنیم.بسیاری از سفارشات بر اساس نیازهای خاص مشتریان سفارشی می شوند.تغییر سیم ها و کانکتورها نیز اغلب در برنامه ها دیده می شود.بنابراین، برای ما دشوار است که این محصولات را دوباره در قفسه بندی کنیم.با این حال، اگر نارضایتی شما به دلیل کیفیت محصول ما است، با ما تماس بگیرید و ما به رفع مشکلات کمک خواهیم کرد.

فرآیند بازگشت برای نگهداری و کالیبراسیون مجدد چیست؟

لطفا ابتدا از طریق ایمیل با SRI تماس بگیرید.یک فرم RMA باید قبل از ارسال پر و تأیید شود.

9. اضافه بار

ظرفیت اضافه بار سنسورهای SRI چقدر است؟

بسته به مدل، ظرفیت اضافه بار از 2 برابر تا 10 برابر ظرفیت کامل متغیر است.ظرفیت اضافه بار در برگه مشخصات نشان داده شده است.

اگر سنسور در محدوده اضافه بار اضافه بار شود چه اتفاقی می افتد؟

هنگامی که سنسور بیش از حد بارگذاری می شود، خروجی سنسور بدون بار (0 offset) ممکن است تغییر کند.با این حال، تغییر افست تأثیر حداقلی بر حساسیت دارد.سنسور با افست صفر تا 25 درصد مقیاس کامل سنسور عمل می کند.

اگر سنسور بیش از محدوده اضافه بار بارگذاری شود چه اتفاقی می افتد؟

فراتر از تغییرات به صفر، حساسیت و غیرخطی بودن، سنسور ممکن است از نظر ساختاری به خطر بیفتد.

10. فایل های CAD

آیا فایل های CAD/مدل های سه بعدی را برای سنسورهای خود ارائه می کنید؟

آره.لطفا برای دریافت فایل های CAD با نمایندگان فروش خود تماس بگیرید.

پیغامتان را بگذارید:

پیام خود را اینجا بنویسید و برای ما ارسال کنید.