1. Zadejte objednávku
Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky, abyste získali cenovou nabídku, poté odešlete PO nebo zadejte objednávku kreditní kartou.
Záleží na stavu výroby v té době.Snažíme se maximálně urychlit proces, když naši zákazníci mají naléhavý požadavek.Požádejte svého obchodního zástupce o potvrzení nejrychlejší dodací lhůty.Může být účtován urychlený poplatek.
3. Doprava
Stav výroby vám poskytne váš obchodní zástupce.
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete zásilku sledovat pomocí sledovacího nástroje FedEx nebo UPS pomocí sledovacího čísla, které jsme vám poskytli.
Ano.Již 15 let prodáváme produkty po celém světě.Zasíláme do zahraničí prostřednictvím FedEx nebo UPS.
Ano.Pro vnitrostátní zásilky používáme pozemní přepravu FedEx a UPS, která obvykle trvá 5 pracovních dnů.Pokud potřebujete leteckou přepravu (přes noc, 2 dny) místo pozemní přepravy, dejte prosím vědět svému obchodnímu zástupci.K objednávce bude připočten extra poplatek za dopravu.
2. Platba
Přijímáme karty Visa, MasterCard, AMEX a Discover.Za platbu kreditní kartou bude účtován poplatek za zpracování ve výši 3,5 %.
Přijímáme také firemní šeky, ACH a dráty.Pokyny vám poskytne váš obchodní zástupce.
4. Daň z obratu
Destinace v Michiganu a Kalifornii podléhají dani z obratu, pokud nejsou poskytnuty certifikáty osvobozené od daně.SRI nevybírá daň z obratu pro destinace mimo Michigan a Kalifornii.Daň z používání platí zákazník svému státu, pokud se nachází mimo Michigan a Kalifornii.
5. Záruka
Všechny produkty SRI jsou před odesláním zákazníkům certifikovány.SRI poskytuje 1letou omezenou záruku na jakoukoli výrobní vadu.Pokud produkt nebude správně fungovat z důvodu výrobní vady do jednoho roku od zakoupení, bude zdarma vyměněn za zcela nový.Pro vrácení, kalibraci a údržbu nejprve kontaktujte SRI e-mailem nebo telefonicky.
Znamená to, že zaručujeme, že funkce snímače odpovídají našemu popisu a výroba odpovídá našim specifikacím.Poškození způsobené jinými událostmi (jako je havárie, přetížení, poškození kabelu...) není zahrnuto.
6. Údržba
SRI poskytuje placenou službu přepojování a bezplatnou instruktáž pro vlastní přepojování.Všechny produkty, které je třeba přepojit, musí být nejprve zaslány do americké pobočky SRI a poté do čínské továrny SRI.Pokud se rozhodnete přepojit sami, mějte na paměti, že stíněný vodič mimo kabel by měl být připojen a poté zabalen do teplem smrštitelné trubice.Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně procesu přepojování, kontaktujte nejprve SRI.Vaše dotazy budeme mít důkladně zodpovězeny.
Ano, kontaktujte SRI pro aktuální sazbu a dodací lhůtu.Pokud od nás potřebujete zkušební protokol, uveďte to prosím ve formuláři RMA.
SRI poskytuje placenou údržbu pro produkty mimo záruku.Pro aktuální sazbu a dodací lhůtu kontaktujte SRI.Pokud od nás potřebujete zkušební protokol, uveďte to prosím ve formuláři RMA.
8. Kalibrace
Ano.Všechny senzory SRI jsou před opuštěním naší továrny kalibrovány, včetně nových a vrácených senzorů.Zprávu o kalibraci naleznete na USB disku, který je dodáván se senzorem.Naše kalibrační laboratoř je certifikována podle ISO17025.Naše kalibrační záznamy jsou dohledatelné.
Přesnost síly lze zkontrolovat zavěšením závaží na konec snímače.Pamatujte, že montážní desky na obou stranách snímače by měly být před ověřením přesnosti snímače rovnoměrně utaženy pro všechny montážní šrouby.Pokud není snadné zkontrolovat síly ve všech třech směrech, stačí ověřit Fz umístěním závaží na snímač.Pokud je přesnost síly dostatečná, kanály momentů by měly být dostatečné, protože kanály síly a momentu jsou počítány ze stejných kanálů hrubých dat.
Všechny senzory SRI jsou dodávány se zprávou o kalibraci.Citlivost snímače je poměrně stabilní a nedoporučujeme rekalibrovat snímač pro průmyslové robotické aplikace v daném časovém období, pokud není rekalibrace vyžadována interním postupem kvality (např. ISO 9001 atd.).Při přetížení snímače se může výstup snímače naprázdno (posun nuly) změnit.Změna offsetu má však minimální vliv na citlivost.Snímač pracuje s nulovým offsetem až 25 % plného rozsahu snímače s minimálním vlivem na citlivost.
Ano.Pro zákazníky nacházející se mimo pevninskou Čínu však může proces trvat 6 týdnů kvůli postupům celního odbavení.Doporučujeme zákazníkům, aby na svém místním trhu hledali kalibrační službu třetí strany.Pokud potřebujete provést rekalibraci od nás, kontaktujte prosím kancelář SRI v USA pro více podrobností.SRI neposkytuje službu kalibrace pro produkty, které nejsou SRI.
7. Návrat
Nepovolujeme vrácení, protože obvykle vyrábíme na objednávku.Mnoho objednávek je přizpůsobeno specifickým potřebám zákazníků.V aplikacích jsou také často vidět změny vodičů a konektorů.Je tedy pro nás obtížné tyto produkty odložit.Pokud je však vaše nespokojenost způsobena kvalitou našich produktů, kontaktujte nás a my vám pomůžeme problémy vyřešit.
Kontaktujte SRI nejprve e-mailem.Před odesláním bude nutné vyplnit a potvrdit formulář RMA.
9. Přetížení
V závislosti na modelu se přetížitelnost pohybuje od 2 do 10 násobku plné kapacity.Přetížitelnost je uvedena v technickém listu.
Při přetížení snímače se může výstup snímače naprázdno (posun nuly) změnit.Změna offsetu má však minimální vliv na citlivost.Snímač pracuje s nulovým posunem až 25 % plného rozsahu snímače.
Kromě změn nulového offsetu, citlivosti a nelinearity může být senzor strukturálně narušen.
10. CAD soubory
Ano.Obraťte se na své obchodní zástupce pro soubory CAD.