1. একটি অর্ডার রাখুন
একটি উদ্ধৃতি পেতে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর একটি PO পাঠান বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে একটি অর্ডার করুন৷
এটি সেই সময়ে উত্পাদন অবস্থার উপর নির্ভর করে।আমাদের গ্রাহকদের জরুরী অনুরোধ থাকলে আমরা প্রক্রিয়াটিকে দ্রুততর করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি।আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিকে দ্রুততম লিড টাইম নিশ্চিত করতে বলুন।একটি দ্রুত ফি প্রয়োগ করা হতে পারে.
3. শিপিং
আপনি উত্পাদন অবস্থার জন্য আপনার বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি আমাদের দেওয়া ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে FedEx বা UPS ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করে চালান ট্র্যাক করতে পারেন।
হ্যাঁ.আমরা 15 বছর ধরে বিশ্বব্যাপী পণ্য বিক্রি করছি।আমরা FedEx বা UPS এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিকভাবে শিপিং করি।
হ্যাঁ.গার্হস্থ্য চালানের জন্য, আমরা FedEx এবং UPS গ্রাউন্ড শিপিং ব্যবহার করি যা সাধারণত 5 ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।গ্রাউন্ড শিপিংয়ের পরিবর্তে যদি আপনার এয়ার শিপিং (রাতের বেশি, 2-দিন) প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিকে জানান।একটি অতিরিক্ত শিপিং ফি আপনার অর্ডার যোগ করা হবে.
2. পেমেন্ট
আমরা Visa, MasterCard, AMEX, এবং Discover গ্রহণ করি।ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের জন্য অতিরিক্ত 3.5% প্রসেসিং ফি চার্জ করা হবে।
আমরা কোম্পানির চেক, ACH এবং তারগুলিও গ্রহণ করি।নির্দেশাবলীর জন্য আপনার বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
4. বিক্রয় কর
মিশিগান এবং ক্যালিফোর্নিয়ার গন্তব্যগুলি বিক্রয় করের সাপেক্ষে, যদি না ট্যাক্স অব্যাহতি শংসাপত্র প্রদান করা হয়।SRI মিশিগান এবং ক্যালিফোর্নিয়ার বাইরের গন্তব্যের জন্য বিক্রয় কর সংগ্রহ করে না।মিশিগান এবং ক্যালিফোর্নিয়ার বাইরে থাকলে গ্রাহকের দ্বারা তাদের রাজ্যে ব্যবহার কর প্রদান করা হবে।
5. ওয়ারেন্টি
সমস্ত এসআরআই পণ্য গ্রাহকদের কাছে পাঠানোর আগে প্রত্যয়িত হয়।SRI যেকোনো উৎপাদন ত্রুটির জন্য 1 বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করে।যদি একটি পণ্য ক্রয়ের এক বছরের মধ্যে উত্পাদন ত্রুটির কারণে যথাযথভাবে কার্য সম্পাদন করতে ব্যর্থ হয়, তবে এটি বিনামূল্যে একটি একেবারে নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে।প্রত্যাবর্তন, ক্রমাঙ্কন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রথমে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে এসআরআই-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
এর মানে হল যে আমরা ওয়ারেন্টি দিচ্ছি যে সেন্সরের ফাংশনগুলি আমাদের বর্ণনাগুলি পূরণ করে এবং উত্পাদন আমাদের স্পেসিফিকেশনগুলি পূরণ করে৷অন্যান্য ঘটনা দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি (যেমন ক্র্যাশ, ওভারলোড, তারের ক্ষতি...) অন্তর্ভুক্ত নয়।
6. রক্ষণাবেক্ষণ
SRI পেইড রিওয়্যারিং পরিষেবা এবং সেলফ-রিওয়্যারিংয়ের জন্য বিনামূল্যে নির্দেশ প্রদান করে।যে সমস্ত পণ্যগুলিকে পুনরায় সংযুক্ত করতে হবে সেগুলি প্রথমে SRI US অফিসে এবং তারপর SRI চায়না কারখানায় পাঠাতে হবে৷আপনি যদি নিজে থেকে রিওয়্যার করতে চান, তাহলে মনে রাখবেন যে তারের বাইরের ঢালযুক্ত তারটি সংযুক্ত থাকা উচিত, তারপর একটি তাপ সঙ্কুচিত নল দিয়ে মোড়ানো উচিত।রিওয়্যারিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে প্রথমে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন।আমরা আপনার প্রশ্নের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে উত্তর দিতে হবে.
হ্যাঁ, বর্তমান রেট এবং লিড সময়ের জন্য দয়া করে SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন।আপনার যদি আমাদের কাছ থেকে একটি পরীক্ষার রিপোর্টের প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে RMA ফর্মে উল্লেখ করুন।
SRI ওয়ারেন্টির বাইরের পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করে।বর্তমান রেট এবং লিড সময়ের জন্য SRI-এর সাথে যোগাযোগ করুন।আপনার যদি আমাদের কাছ থেকে একটি পরীক্ষার রিপোর্টের প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে RMA ফর্মে উল্লেখ করুন।
8. ক্রমাঙ্কন
হ্যাঁ.নতুন এবং ফিরে আসা সেন্সর সহ আমাদের কারখানা ছাড়ার আগে সমস্ত SRI সেন্সরগুলি ক্যালিব্রেট করা হয়৷আপনি সেন্সরের সাথে আসা USB ড্রাইভে ক্রমাঙ্কন প্রতিবেদনটি খুঁজে পেতে পারেন।আমাদের ক্রমাঙ্কন ল্যাবটি ISO17025-এ প্রত্যয়িত।আমাদের ক্রমাঙ্কন রেকর্ড ট্র্যাসিবল.
সেন্সরের টুলের প্রান্তে একটি ওজন ঝুলিয়ে বল নির্ভুলতা পরীক্ষা করা যেতে পারে।মনে রাখবেন যে সেন্সরের সঠিকতা যাচাই করার আগে সেন্সরের উভয় পাশে মাউন্ট প্লেটগুলি সমস্ত মাউন্টিং স্ক্রুগুলির জন্য সমানভাবে শক্ত করা উচিত।যদি তিনটি দিক থেকে ফোর্স চেক করা সহজ না হয়, তাহলে সেন্সরের উপর ওজন রেখে Fz যাচাই করা যেতে পারে।বল সঠিকতা যথেষ্ট হলে, মুহূর্তের চ্যানেলগুলি যথেষ্ট হওয়া উচিত, কারণ বল এবং মোমেন্ট চ্যানেলগুলি একই কাঁচা ডেটা চ্যানেল থেকে গণনা করা হয়।
সমস্ত SRI সেন্সর একটি ক্রমাঙ্কন রিপোর্টের সাথে আসে।সেন্সর সংবেদনশীলতা মোটামুটি স্থিতিশীল, এবং আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শিল্প রোবোটিক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য সেন্সর পুনরায় ক্যালিব্রেট করার সুপারিশ করি না, যদি না একটি অভ্যন্তরীণ মানের পদ্ধতির (যেমন ISO 9001, ইত্যাদি) দ্বারা পুনঃক্রমিককরণের প্রয়োজন হয়।যখন সেন্সর ওভারলোড হয়, সেন্সর আউটপুট কোন লোড (শূন্য অফসেট) পরিবর্তন হতে পারে।যাইহোক, অফসেট পরিবর্তনের সংবেদনশীলতার উপর ন্যূনতম প্রভাব রয়েছে।সংবেদনশীলতার উপর ন্যূনতম প্রভাব সহ সেন্সরের সম্পূর্ণ স্কেলের 25% পর্যন্ত শূন্য অফসেট সহ সেন্সরটি কার্যকর।
হ্যাঁ.যাইহোক, চীনের মূল ভূখন্ডের বাইরে অবস্থিত গ্রাহকদের জন্য, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতির কারণে প্রক্রিয়াটি 6 সপ্তাহ লাগতে পারে।আমরা গ্রাহকদের তাদের স্থানীয় বাজারে একটি তৃতীয় পক্ষের ক্রমাঙ্কন পরিষেবা খোঁজার পরামর্শ দিই।আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে পুনরায় ক্রমাঙ্কন করতে চান, আরও বিশদ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে SRI US অফিসে যোগাযোগ করুন।এসআরআই নন-এসআরআই পণ্যগুলির জন্য ক্রমাঙ্কন পরিষেবা প্রদান করে না।
7. রিটার্ন
আমরা রিটার্নের অনুমতি দিই না যেহেতু আমরা সাধারণত অর্ডারের ভিত্তিতে তৈরি করি।অনেক অর্ডার গ্রাহকদের নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা হয়.তার এবং সংযোগকারীর পরিবর্তনও প্রায়শই অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে দেখা যায়।সুতরাং, এই পণ্যগুলিকে পুনঃস্থাপন করা আমাদের পক্ষে কঠিন।যাইহোক, যদি আপনার অসন্তুষ্টি আমাদের পণ্যের গুণমানের কারণে হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করব।
প্রথমে ইমেলের মাধ্যমে এসআরআই-এর সাথে যোগাযোগ করুন।শিপিংয়ের আগে একটি RMA ফর্ম পূরণ এবং নিশ্চিত করতে হবে।
9. ওভারলোড
মডেলের উপর নির্ভর করে, ওভারলোড ক্ষমতা সম্পূর্ণ ক্ষমতার 2 গুণ থেকে 10 গুণ পর্যন্ত।ওভারলোড ক্ষমতা স্পেক শীটে দেখানো হয়েছে।
যখন সেন্সর ওভারলোড হয়, সেন্সর আউটপুট কোন লোড (শূন্য অফসেট) পরিবর্তন হতে পারে।যাইহোক, অফসেট পরিবর্তনের সংবেদনশীলতার উপর ন্যূনতম প্রভাব রয়েছে।সেন্সরটি সেন্সরের সম্পূর্ণ স্কেলের 25% পর্যন্ত শূন্য অফসেটের সাথে কাজ করে।
শূন্য অফসেট, সংবেদনশীলতা এবং অরৈখিকতার পরিবর্তনের বাইরে, সেন্সর কাঠামোগতভাবে আপস করা হতে পারে।
10. CAD ফাইল
হ্যাঁ.CAD ফাইলের জন্য আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন.